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Published by Berrett-Koehler Publishers, 1996
ISBN 10: 1881052818ISBN 13: 9781881052814
Seller: SecondSale, Montgomery, IL, U.S.A.
Book
Condition: Good. Item in good condition. Textbooks may not include supplemental items i.e. CDs, access codes etc.
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Published by Berrett-Koehler Publishers, Incorporated, 2008
ISBN 10: 1576755827ISBN 13: 9781576755822
Seller: Better World Books, Mishawaka, IN, U.S.A.
Book
Condition: Good. 2nd Edition. Former library book; may include library markings. Used book that is in clean, average condition without any missing pages.
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Published by Moderne Industrie, 2003
ISBN 10: 3478813131ISBN 13: 9783478813136
Seller: medimops, Berlin, Germany
Book
Befriedigend/Good: Durchschnittlich erhaltenes Buch bzw. Schutzumschlag mit Gebrauchsspuren, aber vollständigen Seiten. / Describes the average WORN book or dust jacket that has all the pages present.
Published by Gestion 2000, 1998
ISBN 10: 8480882735ISBN 13: 9788480882736
Seller: Hamelyn, Madrid, Spain
Book
Condition: Bueno. EAN: 9788480882736 Tipo: Libros Categoría: Libros universitarios y de estudios superiores|Negocios y finanzas Título: Una Queja Es Un Regalo : Como Utilizar la Opinion de los Clientes para Autor: Janelle Barlow| Claus Moller Editorial: Gestión 2000 (1 septiembre 1998) Idioma: ES Páginas: 200 Peso: 500 Año de publicación: 1998.
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Also find Softcover First Edition
Published by Ueberreuter, Wien, 1996
ISBN 10: 3706402394ISBN 13: 9783706402392
Seller: Gebrauchtbücherlogistik H.J. Lauterbach, Gummersbach, NRW, Germany
Book
Hardcover. Condition: Gut. 21 cm 299 S. ; Hardcover mit Schutzumschlag. Zustand: Gut min gebräunt (Innen); Großer Schrifteinträge vor u. nach dem Text; Einband (Außen) hat min. Gebrauchsspuren; * Die Photos sind original von uns erstellt worden, u.a. erkennbar an einem kleinen weißen Stück Papier im oberen Schnitt. Ab und an verwenden Suchmaschinen Verlagsphotos, bei den Portalen selbst, werden aber nur unsere Originalphotos gezeigt.
Published by Collins Business-Berrett Koehler
ISBN 10: 1626560412ISBN 13: 9781626560413
Seller: HPB Inc., Dallas, TX, U.S.A.
Book
Paperback. Condition: Good. Connecting readers with great books since 1972! Used books may not include companion materials, and may have some shelf wear or limited writing. We ship orders daily and Customer Service is our top priority!.
Published by Gestión 2000, 1998
ISBN 10: 8480886072ISBN 13: 9788480886079
Seller: Hamelyn, Madrid, Spain
Book
Condition: Muy bueno. EAN: 9788480886079 Tipo: Libros Título: Una Queja Es Un Regalo . Cómo Utilizar la Opinión de los Clientes para la Mejora Continua Autor: Janelle Barlow| Claus Moller Editorial: EDICIONES GESTIÓN 2000 S. A.
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Used offers from US$ 16.55
Published by Contact 1996, 1996
ISBN 10: 9025405401ISBN 13: 9789025405403
Seller: Antiquariaat Schot, Hendrik-Ido-Ambacht, Netherlands
Book
Geb., met stofomslag, nette staat, 240 pagina's.
Published by Contact Business Bibliotheek 1996, 1996
Seller: Antiquariaat Schot, Hendrik-Ido-Ambacht, Netherlands
Geb., met stofomslag, i.z.g.st., 240 pagina's.
Published by Gestion 2000, 1999
ISBN 10: 8480883871ISBN 13: 9788480883870
Seller: Lauso Books, BARCELONA, Spain
Book
Encuadernación de tapa blanda. Condition: Bien. Si quiere que sus clientes sean fieles, tiene que considerar que sus propias quejas son regalos que le permitirán mejorar día a día. Este libro le ayudará a convertir las quejas en un instrumento estratégico para aumentar la satisfacción de sus clientes. Para ello se desarrollan temas tales como: Actuar como si las quejas fueran regalos. Cómo tratar con clientes descontentos Cómo manejar las críticas personales Cómo responder a las quejas presentadas por escrito. Cómo crear una organización receptiva a las quejas Este libro es una guía excelente par convertir lo negativo en positivo, en la interminable lucha por conseguir la lealtad del cliente. Janelle Barlow es Presidente de TMI en USA, empresa dedicada a la consultoría y la formación. Claus Moller es fundador y Presidente de TMI. Es asesor de diversos gobiernos y múltiples empresas. Algún texto subrayado en fluorescente, no afecta la funcionalidad del libro. Si necesitan más detalles del lote o alguna imagen por favor solicitarlo sin compromiso.Nos enfocamos en dar un servicio personalizado ágil y de calidad a nuestros clientes dando respuestas rápidas y velocidad en los envíos.Las valoraciones de nuestros compradores satisfechos son nuestra mejor carta de presentación.Aunque el libro indica que es en tapa blanda, podría ser que fuera tapa dura, por favor si es importante para usted nos puede preguntar y se lo indicaremos.Le agradecemos de antemano su visita y recuerde que el regalo de un libro además de obsequio es un delicado elogio. Queremos resaltar que empaquetamos los libros con sobre impermeable y burbuja para una perfecta protección.Saludos y gracias de Lausobooks.
Published by GESTION 2000, 2007
ISBN 10: 8480887648ISBN 13: 9788480887649
Seller: Iridium_Books, DH, SE, Spain
Book
Condition: Muy Bueno / Very Good.